Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Chopp Fácil. Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição! 💬
1. Como faço um pedido?
Para fazer um pedido, basta entrar no site e informar o endereço de entrega do chopp (incluindo barril e, caso necessário, serviço de locação de chopeira). A plataforma irá localizar os fornecedores mais próximos de você. Escolha o chopp desejado, clique em comprar e siga para a finalização da compra. Se já for cadastrado, basta fazer login; caso contrário, preencha seus dados. Ao informar o endereço de entrega, o sistema calculará automaticamente o frete com base na distância entre o vendedor e o cliente. 🚚🍺
2. Qual o tempo médio de entrega?
O tempo de entrega depende da localização do cliente e da disponibilidade do produto. Caso a loja esteja aberta e o produto disponível, o pedido será entregue no mesmo dia. Caso contrário, o cliente pode agendar a entrega para uma data e horário futuro. ⏰
3. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Pedidos no mesmo dia devem ser cancelados com até 1 hora de antecedência. Para pedidos agendados para datas futuras, o cancelamento pode ser feito até 1 ou 2 dias antes do evento. ❌
4. Como acompanho meu pedido?
Você será notificado via WhatsApp ou por notificação na plataforma quando seu pedido for enviado. Além disso, terá um chat direto com o vendedor para acompanhar o status da entrega e obter suporte, caso necessário, como problemas com a chopeira elétrica ou outros detalhes. 🛠️
5. O que fazer se meu pedido não chegar no horário?
Se houver qualquer atraso, entre em contato diretamente com o vendedor através do chat ou com a nossa equipe de suporte. Vamos resolver o problema o mais rápido possível! ⚡
6. Como funciona o sistema de reembolsos?
O reembolso será realizado caso ocorram problemas com o pedido, conforme as seguintes condições:
- Chopp ou cerveja estragada: Se o produto entregue estiver fora da validade ou com qualquer outro problema que comprometa a qualidade. 🍻❌
- Problemas técnicos com a chopeira: Caso o cliente tenha alugado uma chopeira elétrica ou a gelo e não consiga utilizar o chopp por falhas no equipamento. ⚙️
- Falta de suporte: Se o cliente não receber o atendimento adequado do vendedor (via suporte 24h) ou da plataforma para resolver problemas técnicos durante o evento. ⏳
Em todas essas situações, garantimos o reembolso total ou parcial, dependendo do caso. Para mais detalhes, consulte nossa política de reembolsos. 💵
7. A Chopp Fácil oferece chopeiras para locação?
Sim, oferecemos o serviço de locação de chopeiras. Caso você não tenha uma, pode selecionar a opção de locação no momento do pedido. 🍺🎉
8. Como funciona a coleta do material após a entrega?
No ato da entrega, a data de recolhimento dos materiais (barris, chopeiras, etc.) será agendada diretamente com o entregador. Isso garante que todo o material seja recolhido de maneira prática e sem complicação. 🔄
9. A Chopp Fácil oferece chopp artesanal?
Sim! Temos uma variedade de opções de chopp artesanal de alta qualidade. Confira as opções disponíveis na nossa plataforma. 🍻✨
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de suporte ou acesse nossa Política de Privacidade e Termos e Condições para mais informações. 📞💻